환불/결제취소
결제수단에 관계없이 공통적으로 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 신분증 사본 : 성명, 생년월일(주민등록번호 앞 6자리)을 제외한 개인정보(사진, 주소지 등)는 모두 가려야 합니다. 또한 접수년,월,일을 직접 자필로 메모하여 실물 신분증 위에 겹쳐 촬영한 사진을 첨부해 주시기 바랍니다
- 환불/결제취소 받을 계좌정보 : 신분증에 명시된 이름과 예금주가 동일한 계좌정보여야 합니다.
- 환불/결제취소가 필요한 계정명 : 계정명은 로그인 시 입력하는 아이디입니다.
- 환불/결제취소가 필요한 게임 이름 : 리그 오브 레전드, 발로란트 등
결제수단별 반드시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 상품권(아이디 결제) : 결제에 사용한 상품권 아이디, 해당 아이디의 회원정보 스크린샷(이름 포함)
- 상품권(PIN 번호 결제) : 결제에 사용한 PIN 번호
- 신용카드/Payco : 결제 시 발급된 승인번호 8자리
- 휴대폰 : 휴대폰 가입자 정보, 결제월의 요금 납부 내역
- Toss : 토스 거래명세서
- 가상계좌 : 라이엇게임즈에서 발급한 가상계좌번호
- 계좌이체 : 입금 시 사용한 계좌정보, 결제한 날짜의 계좌이체 내역 스크린샷
- 카카오페이(카드/페이머니) : 거래 확인증 PDF파일 또는 스크린샷
- 네이버페이 결제 증빙: 결제한 날짜의 네이버페이 주문번호 혹은 결제번호가 포함된 결제 내역 스크린샷
- 퀵계좌결제 : “결제내역 조회” 화면의 “영수증”을 선택하여 확인할 수 있는 영수증 화면의의 스크린샷
위 정보의 경우 "환불/결제취소"에서 직접 입력하실 수 있으며 오타 등을 최대한 방지하기 위해 가급적 해당 내용이 포함된 스크린샷 증빙자료가 포함되면 더욱 좋습니다.
또한 반드시 필요한 서류 외에도 거래일시가 포함된 결제내역 스크린샷, 라이엇게임즈에서 메일로 안내받은 결제내역 스크린샷 등 결제 증빙을 위한 다양한 자료를 첨부해주실 수록 확인이 용이합니다.
결제 동의 철회
법정대리인의 미성년자의 결제 동의를 취소하는 것이기에 법정대리인이 요청해야 합니다.
- 동의 철회를 희망하는 계정명 : 계정명은 로그인 시 입력하는 아이디입니다.
- 신분증 사본 : 성명, 생년월일(주민등록번호 앞 6자리)을 제외한 개인정보(사진, 주소지 등)는 모두 가려야 합니다.
- 가족관계증명서 : 법정대리인의 성명, 생년월일(주민등록번호 앞 6자리)을 제외한 모든 개인정보는 모두 가려야 합니다.